Elállási jog, ezt így lehet?

Én értelek téged, de szerintem te nem értesz vagy nem akarsz érteni engem.

Legyen a példa egy TV, mert az interneten talált példa is azt mondja, hogy EB/VB alkalmával sok ilyen visszaélés van.

Tehát megjön a TV, bekapcsolom, egyből látom, hogy nem olyanok a színek, nem elég nagy, vagy bármi, visszaviszem, ez gondolom oké.

Már a 2. filmet nézem, akkor egyik jelenetnél nem tetszik ahogy a sötét színeket megjeleníti, visszaviszem.

De ha ez a sötét szín probléma a 9. napon, a 12. filmnél jön elő, akkor az már visszaélés és amortizációt kell fizetnem?

Sokszor azt kifogásolják, hogy hiába küldik vissza az árut, csak csökkentett vételárat hajlandó a vállalkozás átutalni vagy néha még azt sem.

Az egyik ügyben például a fogyasztó egy drága, márkás fényképezőt vásárolt a webáruházban, és azt személyesen vette át. Az eladó megnyugtatta, hogy nyugodtan próbálja ki és döntse el a készült próbafelvételek alapján, szüksége van-e az árucikkre, ha nem, akkor 14 napon belül meggondolhatja magát. A vásárló így is tett, de látta a felvételekből, hogy az objektív nem hozza az elvárt minőséget, ezért, hogy biztos legyen a dolgában, telefonált és emellett e-mailben is jelezte, hogy visszaadja a fényképezőt. Annak rendje s módja szerint visszavitte a készüléket, ahol hidegzuhanyként érte az indok: túllépte a megengedett exponálási lehetőséget, ezért nem kaphatja vissza a teljes vételárat. A vállalkozás csak 15 %-os használati díj levonása mellett lett volna hajlandó a pénz kifizetésére. Ezt természetesen a fogyasztó nem fogadta el és ezt jól tette!

Ugyanis a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (Korm. rendelet) szerint internetes vásárlásnál a tizennégy napos indokolás nélküli elállás esetében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül meg kell téríteni a fogyasztó által kifizetett teljes összeget (még a kiszállítás díját is). Ilyenkor lehet ugyan értékcsökkenést levonni, de csak akkor, ha ez abból eredt, hogy a fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használta a terméket. Erről is viszont tájékoztatni kell előzetesen a fogyasztót, ha pedig ez nem történt meg, akkor nem lehet levonni semmilyen költséget, így használati díjat sem.

Mire figyeljenek a fogyasztók az internetes megrendelésnél?

1.Indokolás nélküli elállás esetén a teljes kifizetett összeget vissza kell kapni, kivéve, ha a fogyasztó a működés megállapításához meghaladó mértékben használta a terméket és ezért csökkent annak az értéke és ennek lehetőségéről előre tájékoztatták!

2. Nem számít, hogy sor került-e már a kiszállításra, előtte is minden további nélkül élni lehet a tizennégy napos indokolás nélküli elállási joggal!

3. Ha elálltak a szerződéstől, ne mulasszák el visszaszolgáltatni a terméket, mert ennek – vagy a visszaküldés igazolása – hiányában a vállalkozás visszatarthatja az összeget!

>>>>> 4. A vállalkozás nem tagadhatja meg a pénz visszafizetését azzal az indokkal, hogy a fogyasztó a terméket már kipróbálta vagy használta.<<<<<

Egy TV-nek romlik az értéke, ha valaki 20 órán keresztül nézi, de nem romlik, ha csak 5 órán keresztül?

Ha új TV-t veszek nyilván az az életszerű, ha egyből kipróbálom, de utána lehet, hogy nem használom napokig, vagy csak híradót nézek amin viszont nem jön ki pl. a sötét szín csúnyasága. Szerintem vagy legyen arra egy törvény, hogy a fogyasztó pl. X órát használhatja és ha addig észreveszi, hogy neki mégsem tetszik valami, akkor vihesse vissza, ha letelt a X óra akkor ne legyen köteles visszavenni a webáruház, vagy csak Y százalék elvonásával. Ez így lenne fair.

Mondjuk arra kíváncsi lennék, hogy ha valaki vissza szeretne vinni pl egy TV-t a 10. napon és nem akarnák visszafizetni a teljes vételárat akkor mit reagálnának, ha valaki elkérné a vásárlók könyvét és megemlítené a fogyasztóvédelmet...