A légi társaságokkal, repüléssel kapcsolatban miért nagyobbak az elvárások, jobbak a szabályozások, mint a vasútnál?
Például, a légi társaságok utasközpontúsága össze sem hasonlítható a Mávéval, illetve.Bár a német, osztrák vasút a MÁV előtt jár, de még ők sem érik el azt a magas színvonalú utasközpontúságot, mint a légitársaságok.
A légitársaságoknál tényleg ügyfélnek, utasnak érzed magad.Kedves a személyzet, akár a földi személyzet, ügyfélszolgálat, akár a légiutas kísérők.
Ellenben a vasútnál meg úgy csinálnak, mintha ők tennének neked szívességet,hogy az a megtiszteltetés ér,hogy velük utazhatsz.Mintha fordítva ülnének a lovon, az egész mentalitásukból, hozzáállásukból ez tükröződik.
De, említhetem még az "utaskárt" , utaspanaszt is.
A légitársaságok azért kárpótolnak.Sérül a bőrönd, törlik a járatot....stb.Foglalnak hotelt szükséges esetben.
Ha a MÁV késik és lekésed az utolsó csatlakozást, akkor mit csinálsz?Fizet a MÁV hotelt?
válasza: válasza:Jót röhögtem ezen a kérdésen!
Majd ha mondjuk a Wizzairnek kötelező jelleggel mondjuk napi nyolcszor kell repülni nyomott áron Debrecen-Pécs között...majd akkor meglatjuk milyen színvonalon lennél te ügyfél...
válasza:A légitársaság piaci alapon, profitot termelve működik, amelyből adott esetben finanszírozzák neked a hotelt (mondjuk az utóbbi időben olvasható számtalan eset nem erről tanúskodik, de mondjuk, hogy így van).
A vonat meg egy szociális szolgáltatás, ahol valóban örülhetsz, hogy egyáltalán a valós költségekhez képest nevetséges mértékű, jelképes hozzájárulásért, 26 forint 40 fillérért elvisznek valameddig.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!