"Korlátozott az áramügyintézés azok számára, akiknek 2-essel kezdődik a felhasználóazonosító száma. Megértését köszönjük!" ez mit jelent?

Ez fogadott ma az MVM oldalán. Eltűnt a felhasználási helyeim közül az áram, így a számlát se tudom kifizetni. Indoklás nincs, kattintható link nincs. Fogalmam sincs mi miatt van ez és hogy a továbbiakban visszajön e az oldalamra.

Írok az ügyfélszolgálatnak, de az van, hogy 1-2 hét alatt válaszol.

Valaki esetleg tudja ennek az okát?