Miért így lett számlázva? /diktálós/

Sziasztok.

Az lenne a kérdésem, hogy anyukám diktálós a gáz kapcsán, és sajnos amikor még be kellett diktálni az augusztusi fogyasztást akkor nem találtam még meg ezt a jelgörbe dolgot így úgy gondoltuk, hogy ha leadjuk a 143-at akkor benne vagyunk a rezsi csökkentett árban vagyis én úgy értelmeztem, hogy ha minden hónapban addig fogyasztunk addig kedvezményes.

Viszont hiába számolom ilyen jelgörbe alapján a különbséget akkor sem jön ki a 86.000 forintos számla.

Erre most olvasom, hogy van egy megszabott határ de nem is biztos hogy az lehet, hogy személyre szabott?!

Vegyesre van beállítva egyébként, írtunk e-mailt a szolgáltatónak amire még nem érkezett válasz egy hét után sem, telefonon sajnos nem tudjuk őket elérni.

Másik probléma, hogy előre is van diktálva fogyasztás egy adott mennyiségben, nem tudom esetleg ez jelent-e valamit vagy lehet-e új óra állást leadni Ügyfélszolgálaton keresztül?

Köszönöm előre is!