Rendeltél már a vivre.hu-ról? (bővebben lent)

Mi már többször rendeltünk onnan, mindig az érkezett, amit rendeltünk, ha törékeny volt becsomagolták, éppségben kaptuk meg.

Semmi rosszat nem tapasztaltunk velük kapcsolatban! :)

Csak azért válaszolok erre a régi kérdésre, mert ezt dobja fel a google, ha vivre véleményekre keresek, és a saját felületükön nem lehet értékelni. Legalábbis nem engedik ki a negatív értékelést az oldalra. (Nahát!)

Az én tapasztalataim nagyon negatívak velük kapcsolatban.

Január 22-én rendeltem több, mint 150.000 Ft értékben, előre fizettem. Megadtak egy időszakot, amiben kiszállításra fog kerülni a rendelésem. Az intervallum utolsó napján este hívtak fel, hogy másnap 11-15 között hoznák a termékeket. Mondtam nekik, hogy én 12:30-ig tudok otthon lenni, de mondták, hogy nem probléma, mivel én vagyok az első cím a 11-15-ös intervallumban, így biztosan odaérnek.

Másnap 12:30-kor hívtak fel, hogy most vennék fel a csomagomat BP másik végében, megvárom-e. Hát nem. Lebeszéltük, hogy akkor másnap délelőtt hozzák.

Másnap természetesen semmi, nem is jelentkeztek. Írtam az ügyfélszolgálatnak, akik mosták kezeiket, adtak egy telefonszámot és közölték, hogy derítsem ki én, hogy hol van a csomagom.

Felhívtam a számot, kiderült, hogy berögzítették, hogy én töröltem a saját rendelésemet... Itt legalább pozitívum, hogy az ügyfélszolgálatos nagyon kedves volt és megoldotta a problémát.

A következő hét közepe felé végre megkaptam a csomagot, bár akkor sem az ígért időben.

Két bútort rendeltem, az egyik teljesen rendben volt, a másik viszont sok alkatrészből állt, és az egyik kimaradt, helyette pedig egy másikból küldtek duplát, ami kb. pont tükörképe volt annak, ami kellett volna.

Mivel eddig is csak szenvedés volt a szállítással, inkább fúrtunk rá pár lyukat és összeraktuk úgy.

A vivre honlapja lehetőséget ad értékelésre, de természtesen jóvá kell hagyniuk, hogy mit engednek ki. Mindkét bútorhoz megírtam a tapasztalataimat az ügyfélszolgálattal, a hibás alkatrésszel és a szállítással kapcsolatban is, és természetesen egyiket sem engedték ki.

Szerintem undorító, hogy nincs felületük, ahol független értékelés is kikerülhet.