Az erkélyajtó és a keret közt lett egy kb 2 mm rés,amin vág be a hideg.Mi a francot tehetek most? Mitől lehet?

5 emeletes társasházban kb 1 éve lettek új műanyag nyílászárók cserélve. 1 -2 napja vettem észre miután hallottam egy fura hangot,vmi kattanást vagy nem is tudom. Tavasszal is már észrevettem , hogy az ajtó egy részén nem illeszkedik tökéletesem,de csak nagyon vékony volt a rés és egy kis szakaszin csak.Akkor fel is hívtam őket, mondták, hogy majd kijönnek,ezt eljátszották 2x3x, aztán feladtam és feledésbe merült.De most ez így elég gáz, hogy ennyire nagy a rés és jön be a hideg. 3 év garancia van rá,visznont csak egy megrendelő lapom van,meg a teljesítményes papír.