Mit tudok kezdeni a közös képviselővel, ha nem reagál se az emailekre, telefonhívásokra?

Tavasz óta bérelek egy lakást, amihez tartozik egy tároló is, aminek nagy hasznát venném, de sajnos a tulajdonos nem találja a kulcsot, mondta, hogy forduljak a közös képviselőhöz. Időközben leváltották, egy új lett helyette, akinek az volt a válasza, hogy egy hatalmas kulcscsomót kapott az előzőtől, fogalma sincs melyik mit nyithat. Ok, ezt még így elfogadtam, gondoltam majd később újra megkeresem (ez pont a váltáskor volt). Írtam neki emailt, amire egyáltalán nem reagált, úgyhogy felhívtam. Ekkor már az volt a válasza, hogy csak a tulajdonosnak adhatja oda a kulcsot, vagy felhatalmazás ellenében nekem is, de amúgy se tudja, hol van a kulcs blablabla. Elpanaszoltam neki azt is, hogy az emailre se válaszolt, nagy kegyesen küldött egyet (még hívás közben, és ugyanazt amit elmondott szóban is). Azóta kb. minden áldott nap felhívtam, küldtem emailt is, de semmi reakció. Egyszer kaptam tőle egy smst, hogy mindjárt visszahív, ennek 3 hete. Közel négy hónapja megy ez a hercehurca. Közben megkerestem googleon a céget, ahol elég negatív kritikák voltak, meg egy pár sablonos 5*-os értékelés. Írtam én is egy negatívat (előttem utoljára 2 hónappal előtte írt valaki... szintén negatívat), este 23kor küldtem el, rá egy órára éjfélkor "hirtelen" 4 embernek is eszébe jutott öt csillagra értékelni, és "pont" azokat a dolgokat emelték ki, csak pozitívumként, amit én negatív élményként írtam le, pl. nem lehet őket elérni se telefonon, se emailben - az egyik vélemény: "nagyon jó, hogy több csatornán, telefonon, emailen is el lehet őket érni bármikor!", csőtöréses eset is fel volt hozva negatívumként, nyilván jött egy olyan is, hogy "nagyon jól kezelték a múltkor a váratlan csőtörést a lakásomban!" Nagyon átlátszó, hogy ezeket ő/ők írkálják. Ami a legbosszantóbb, hogy sajnos azóta se sikerült elérnem, ráadásul több értékelést is olvastam róluk, hogy ugyanígy nem reagálnak, mindenre nem tudom a válaszuk, és kb. semmiben nem tudnak segíteni, illetve nem csinálnak semmit. :( Azóta már nem csak a kulcsot szeretném elkérni, hanem más gondjaim is akadtak, amihez a közös képviselő is kellene...