Ha garanciális becserélik vagy megjavitják? Bövebben lent

szoval...alig 1honapja vettem meg a páromnak egy benzines láncfürészt az Auchan-ban.30.000ftomba került.a minap fát fürészeltünk vele.elöször nehezen indult be gondoltuk azért mert kb 2hétig nem használtuk..de végülis sikeresen beindult.majd leálitotta ugy 5 percre még megitta a kávéját.aztán folytattuk tovább vagy is folytattuk volna ha beindult volna.a párom erösen huzott rá egyet,de az a kötél nem huzodott vissza amivel ráránt.aztán látta valami müanyag eltört benne vagy mi.szoval becserélik?vagy megcsinálják?azt hallottam hogy nem fogják egyiket sem.ez lehetséges?akkor minek van a jotállás?a garancia 2éves.mit tegyek?azért nem egy 5forintos játékszerröl van szó.valaki segitsen.mit tegyünk?vissza vigyük az auchanba?vagy postázzam fel oda ahova gyártják?