Mi van akkor, ha a hitelesítőm nem érkezik meg, vagy esetleg nem lehet vele hitelesíteni? (e-felvi)

Február 12-én elküldtem a hitelesítőt és befizettem a pénzt.

Választ még nem kaptam, hogy feldolgozzák, nyilván rengeteg munkájuk van, nem is ez zavar.

Egyik ismerősömnek pár nappal ezelőtt dolgozták fel a hitelesítőjét, és kapott egy e-mailt, hogy nem lehetett hitelesíteni. Nem módosított semmit a postára adás után, szóval picit furcsa. Azonban neki még volt ideje újra elküldenie.

Ha velem is ez történik akkor mit tehetek? Vagy ha nem érkezik meg? Ajánlottan adtam fel, megvan az a papír amivel tudom igazolni.