Felvi.hu-n miért nem tudom hitelesíteni a jelentkezésemet?

Már tavaly volt egy fiókom a Felvi.hu-n viszont nem tanultam tovább a felsőoktatásban, idén szeretnék szeptemberben. Új jelszót kértem a Felvin, el is kezdtem a kitöltést, dokumentumok csatolását stb, de amikor hitelesíteném ügyfélkapu által, akkor kidob egy adatvédelmi hibát, hogy ellophatják a jelszavamat stb. Tehát nem tudom hitelesíteni. Az ügyfélkapun is új jelszót kértem, de azt meg is változtattam, ahogy azt kell. Mit ronthattam el? A segítséget köszönöm!