A Felvi ügyfélszolgálata szabadságra ment vagy mi van velük?

Lassan egy hónapja írtam nekik egy egészségügyi papírom miatt, hogy az megfelel-e nekik, mivel kicsivel több mint egy éve kaptam, amin szerepel, hogy xy fejlődési rendellenességem van (amire egyébként jár a plusz 40 pont), csakhogy a felvételi oldala azt írja, hogy a jelentkezés időpontján legyen érvényes az irat (mondjuk ezen a papíron nincs dátum, mettől meddig érvényes, a rehabosok csak annyit írtak, hogy ekkor diagnosztizálták és utána a kiállítási dátum). De azóta egy nyekkenés se jött vissza. Tavaly, mikor egészen más helyre akartam jelentkezni, többször küldtem nekik e-mailt, másnapra mindig válaszoltak is (igaz, akkor nem ez miatt), de most semmi. Küldjem el nekik még egyszer? Vagy ennyire nem értenek hozzá, hogy csak a megadott sablonszövegek közül tudnak válogatni, ami ide most nem passzol? Mert nekem ezt fontos lenne tudnom, mert ha nem jó, akkor újat kell kérvényeznem, de az hónapokig eltart, mivel felülvizsgálat után adnak csak másikat, ha állapotváltozás van.

Mások vannak még így, hogy nem reagálnak, vagy csak én nem tetszem nekik? Esetleg valaki, akinek hasonló gondja van, tud erről valamit?