Amennyiben a gyerek általános iskolából gimnáziumba megy, újra meg kell igényelni az ingyenes Office 365 Diák elérhetőségét?

Ebben a tanévben még nem telepítettük újra, de most szükséges lenne, mert új asztali számítógépünk van, illetve az iskolától (álamtól) kapott kis laptopra sem ártana feltelepíteni. Próbáltuk, de félsikert értünk el csupán. A webes Office 365 oldalra be tudunk lépni, ahogy a microsoft.com oldalra is az általános iskola által adott e-mail címmel és termék kúlccsal, de a login.microsoftonline.com oldalon, ahonnan le lehetne tölteni az Office 365 Diák szoftvert, már nem ismeri fel a belépési adatokat. Talán újat kell kérni?