Miért nem tudom használni az eduID-t?

Korábban volt már hallgatói jogviszonyom, akkor sikerült regisztrálnom.

Most két év kihagyás után folytatom a tanulmányaim ugyanazon az egyetemen.

Amikor az eduID oldalán az "elfelejtett jelszó" opciót választom, az oldal átirányít egy másik oldalra, ahol elméletileg a neptun kódommal és jelszavammal be kéne tudnom lépni, de mindig kiírja, hogy "sikertelen neptun bejelentkezés, ismeretlen hiba". Nem értem mi lehet a baj, a ha csak simán, a neptun oldalán akarok belépni, akkor sikerül bejelentkeznem.

Találkozott már valaki ezzel a problémával?

Köszi!