S. O. S Máv vonatjegyet vissza lehet valtani?

A kiindulási állomáson, ahonnan indultál volna az érvényességi időn belül, ha egyáltalán nem használtad fel némi kezelési költség levonásával visszaváltható. Én egyszer váltottam vissza egyet a Keletiben, mert megvettem az automatából és a vonatot elkéstem a Keletiben (egyszerű személyvonat), így busszal mentem, nem volt rá időm, hogy megvárjam a következőt, mert siettem, így amikor visszajöttem este a Keletiben visszaváltottam a vonatjegyet, szó nélkül visszaadták. 420 forintos jegyből 80 forintot vontak le kezelési költségként és kitöltöttek egy papírt név, cím, tán személyi szám kellett hozza.