Busz ha kimarad, hol lehet panaszt tenni?

Sajnos az előttem írónak van igaza. Van egy megengedett tűrés a köztes megállóknál.

Kényelmetlen, bosszantó időveszteség, de egyetlen megoldás ezzel számolva korábban kimenni.

(Kimaradt buszról, utólag, amikor már nem pótolható abszolút felesleges jelentgetni, ezt a társaság már adminisztrálta és megtette a szükséges lépéseket is.)

Miért ne lenne érdemes panaszt tenni? Nyilván azért alakult ki egyes társaságoknál ez a bizonyos -5 perces, az utazási feltételekben NEM szereplő hallgatólagos tűrés, mert a kutya nem panaszkodott a korán elhúzó buszok miatt. (A +5 perc más kérdés, annak ezernyi oka lehet és sokszor be is tudják hozni a vonal más szakaszán, így az ilyen kis késéseket nem feltétlenül érdemes regisztrálni.)

A járatkimaradások esetén is van helye a panasznak. Ha gyakran ugyanaz a járat marad ki, annak bizony oka van, amit meg kell szüntetni. Ezen kívül tapasztalataim szerint ilyen helyzetben sokszor nincs megfelelő utastájékoztatás sem: ügyfélszolgálat alig néhány társaságnál van, a forgalomirányítók érthető okokból nem az utasokkal diskuràlnak, a végállomáson szolgálatot teljesítő személyzetnek pedig nincs mindig közvetlen hozzáférése a buszok aktuális közlekedési adataihoz. Mindezeken lehetne javítani, csak nyomni kell a Volán-társaságokat.

A Volánbusznál pl. több ízben is jeleztem korán indulást, ott vissza is jeleztek. Ha ez minden hasonló esetben megtörténne, az értelemszerűen a menetrendszerűséget javítaná, hiszen egy-egy ilyen ügy akàr zsebbevágó is lehet a buszvezetők vagy diszpécserek számára. Persze jobb lenne, ha belső igèny lenne a menetrend pontos betartása, de a jelek azt mutatják, hogy ösztönzőkre is szükség van.

Kulturált, légkondicionált, fűtött pár személyes kis váró fülkékkel lehetne legtöbbet segíteni.

Abban komfortosan ki lehetne várni a busz "aktuális" érkezését.

Így a mínusz 5-6 perccel korábban elinduló járatot el lehetne fogadni??!