Kérem, segítsen nekem egy felnőtt! Egy levelet kell írnom a MÁV ügyfélszolgálatának, a történteket leírom, sajnos sürgős!?

Igen. Normális levél.

Azonban ha postán küldöd ajánlottan add fel, hogy legyen bizonyíték nálad a feladásra.

Nem kell túlsmilázni az ilyeneket, minden formában - akár 7 éves kisgyerek rajzát is hivatalosan érkeztetni kell, és válaszolniuk kell rá 30 napon belül.

Irodavezetőként dolgozom (nem MÁV) - van egy értelmi fogyatékos rendszeres visszatérő ügyfelünk, hajmeresztő panaszlevelekkel (pl. mondjuk meg az ő saját számítógépének 4 jegyű kódját) - kézzel írt levél, a legelemibb helyesírási hibákkal, néha komolyan mondom egy google-translate rovásírás szakasza sem tudná lefordítani őket....

Mégis alap, hogy hivatalos levélként érkeztetjük, és amit tudunk intézünk belőle...legfeljebb egymás között tanakodunk mit is akarhat a T. ügyfél.

"Mégis alap, hogy hivatalos levélként érkeztetjük, és amit tudunk intézünk belőle...legfeljebb egymás között tanakodunk mit is akarhat a T. ügyfél."

Na igen. De ott egy hülyeséget kér a Tisztelt Ügyfél, itt pedig egy (sajnos ki kell mondani) jogos bűntetés elengedését/mérséklését méltányossági okból.

Nyilvánvalóan iktatnák a tintapacás kézzel írott-olvashatatlan levelet is, csak épp a válasz az lenne, hogy szorrika, fizessél.

A cégnek nem kötelessége méltányosságot gyakorolni, csak megteheti. Akkor pedig nem árt meggyőzni egy igényes megjelenésű levéllel, ami akár tartalmazza azt is, hogy jogosnak tartod a bűntetést, de a helyzetedre hivatkozva méltányosságot kérsz.