Elvett rendszám és forgalmi mennyi idő míg be ér a hivatalba?

A részletekbe nem mennék bele lényegileg le lett tisztázva már mindent.

Már kicsit több mint egy hete elvették a rendszámot és a forgalmi engedélyt viszont az autóra szükségem van. A rendőrségről a hivatalba küldenek a hivatalból a rendőrségre viszont senki nem tudja hol van a rendszámom és a forgalmim. Nem a fő város még csak nem is Pest megye. A rendőrség és a hivatal 300 méterre van egymástól. Létezik, hogy ez ennyire problémás és nem tudnak nekem válaszolni arra, hogy hol a rendszámom jelenleg?