Sni-s gyerek ingyen utazhat? Mit kell tenni?

Kislányom egy vidéki suliba jár, és eddig havonta töltögettük ki neki az utazási utalványt. Viszont most kaptunk egy levelet, hogy nem utalják vissza a pénzt, mivel eleve ingyen utazhat. (Amúgy tök jó, hogy ez ennyire köztudott). Állítólag a suli ad ki neki igazolást. A levél nagyon zavaros volt, nem igazán értettem, hogy akkor most ezt hogy tudom érvényesíteni. Az iskola nagy nehezen adott ki neki egy igazolást. A sofőr nem tudta mit kell vele csinálni. A gyerek bement a Volán irodába, ott meg közölték vele, hogy minden nap az iskolában adjanak neki igazolást, hogy megjelent. Ezek szerint még ők sem hallottak erről. Van itt valaki, akinek sikerült ezt érvényesíteni?