Mennyi esély van arra, hogy válaszolnak az e-mailemre? Ha igen körülbelül mennyi idő után?

Beadtam a pici lányom után a kérelmet a pesti államkincstárhoz gyes és családi ügyben.erre küld egy levelet,hogy az eljárást felfüggeszti addig míg a nagy lányom után nem kérek igazolást a szabolcsi államkincstártól.igen ám,de a szabolcsi államkincstárnál,nem veszik fel a telefont!írtam nekik e-mailt,hogy igazolást szeretnék kérni.mennyi esély van rá,hogy elolvassák és reagálnak?várjak vagy inkább hívogassam őket?és ez az eljárás felfüggesztés nem azt jelenti,hogy a nagy után sem kapom addig az ellátásokat?köszönöm a válaszokat!