Miért nem tudok be lépni Tinderre?

Már voltam egyszer regisztrálva, mikor nem voltam meg 18, törölték is emiatt a fiókom. Ma újra akartam regisztrálni (19 vagyok) és mikor be írtam a telefonszámomat, ellenőrző kódot kaptam, be írtam, majd azzal a szöveggel találom magam szemben, hogy korhatáros szolgáltatás, valószínűleg nem felelek meg a korhatárnak. El küldtem már a személyi igazolványomat, hogy be bizonyítsam, már elmúltam 18, de mindig "vissza dobja" és ugyanazt írja ki, amit az előbb említettem. Többször próbáltam lefotózni az irataimat, azt gondoltam lehet nem jó a kép de így sem. Szerintetek mit csinálhatnék? Volt már ilyen esete valakinek?

(nem vagyok kíváncsi a " a Tinder szar, ne használd" hozzászólásokra, nem a Tinderről alkotott véleményekre szeretnék választ kapni, hanem hogy mással is történt e ilyen és mit csinált ilyenkor?)