Ha házhoz rendelés esetén rossz ételt hoznak ki, szólok és küldenek újat, akkor a rosszul kiküldöttel mi a teendő?

Pl. egyszer rendeltünk egy pizzát. 1,5 óra várakozás után totál más feltételekkel jött meg a pizza. Újabb 2 óra után megjött a jó pizza. A hibáshoz nem mertünk nyúlni, a futár kezébe nyomtuk, ő se tudta mit kellene kezdenie vele.

Nemrég rendeltünk 2 marhahúslevest és elfelejtettek mindkettőbe húst rakni. Telefonon elmondtam, hogy mi a gond, gyorsan belemondta, hogy küld másikat és rám csapta a telefont. Ez a futár se tudta, hogy mit kellene a régiekkel kezdeni. (Persze itt direkt időben rendeltem meg és mire megjött a jó leves már rég a délutáni műszakomban voltam ebéd nélkül :/ )

Van valamilyen íratlan szabály, hogy ilyenkor a régit tartsa meg a vevő?

Félek, hogy csak kivágják a kukába, mert a hideg pizzával nem tudnak mit kezdeni, a valakinél járt levest meg csak nem küldik ki újra vagy öntik vissza a fazékba.