Mennyire reális az hogy egy munkavállaló nem adhatja ki a főnök telefonszámát?

Teljesen. Engem ki is rúgnának, ha bárkinek a privát telefonszámát megadnám bárki másnak.

De persze azt, hogy mikor lesz bent legközelebb a főnök, azt elmondhatom. Vagy felírhatom a kérdező telefonszámát, hogy üzenetben eljuttassam a főnöknek, hogy kereste. Vagy a céges emailcímét is megadhatom. De a telefonszámot soha senkinek.

Teljes mértékben.

Ügyfélszolgálat van erre a célra publikus telefonszámokkal.

Amikor ügyfélszolgálaton dolgoztam (bank), akkor egy ügyfél azért tett panaszt, mert nem adtam ki neki egy bankigazgató mobilszámát.

Szerintem sehol nem szabad csak úgy kiadni privát telefonszámot.

Én nem hogy a felettesem/kollégáim számát, de konkrétan senkinek a számát nem adom ki.

Ennek nagyon egyszerű oka van: én mindig magamból indulok ki. Ennek következtében én sem örülnék, ha valaki felhívna, hogy az XY adta meg a számomat. Már csak azért, mert ha én magam nem adtam meg neki, annak oka volt. Ha kell valakinek a számom, jöjjön oda, aztán kérje el. Vagy megadom, vagy nem. Na, ugyanígy van fordított esetben is. Ha kell az XY száma, kérd el tőle, ha megadja akkor jó, ha meg nem, így jártál.

Sehol nem adják a főnök telefonszámát. Neki nem az ügyfelezés a dolga. Sokan azt hiszik tévesen, hogy ha az ügyfeles nem ad neki igazat mindenben, akkor ő majd beszél a főnökkel. Ez nem így megy, ezer kizárólag fontosabb dolga van egy ingerült ügyfél sértődésénél. Ha más a gond, ami jogos, és az ügyfeles nem tudja esetleg megoldani, akkor tájékoztat, hogy mikor tudsz személyesen találkozni vele, és megbeszélni.

Leendő partnercégeknek meg időpontot szoktak egyeztetni előre a főnivel.

Én sem örülnék ha bárki kiadná a számomat, így én se teszem azt, az adott illető beleegyezése nélkül. Még akkor sem ha nem a szívem csücske az illető.

De hogy hivatalosabb vízekre evezzek, nálunk a szerződésbe is bele foglalták a titoktartási résznél hogy a feletteseink számát csakis az ő engedélyeikkel, kérésükre adhatjuk tovább. Ha az ügyfélnek panasza van,vagy bárki bármi másik okból keresné a főnököt akkor arra ott az ügyfélszolgálat. Ha valami olyan van akkor az ügyfélszolgálat amúgy is kapcsolatba lép a főnökkel.