Hogy lehet kezeni a panaszkodó embereket?
Ügyfélkapcsolatosként dolgozom, többnyire visszatérő ügyfelekkel. Napi szinten rengeteg emberrel találkozom. Megdöbbentően sokan vannak, akik minden miatt panaszkodnak és bosszankodnak. Már a munkahelyváltáson gondolkozom, mert nem tudom jól kezelni azt, hogy ennyien rám öntik a saját magán problémáikat. Van, aki csak valami ürüggyel azért jön, hogy elmondja, aznap min kell bosszankodni. Imádnak felháborodni minden kis sz@rságon. Attól félek, hogy egyszer elszakad a cérna, beolvasok valakinek és nem leszek túl udvarias.
Miért bosszankodnak az emberek és hogyan lehet az ilyen bosszankodó, panaszkodó embereket udvariasan kezelni?
válasza:
válasza: válasza:Ha úgy érzed, lelkileg megterhelő ez az állás számodra, keress megoldásokat:
-stresszmenedzsment módszerek megtanulása és alkalmazása,
-kiégésmegelőző tréning,
-másik munkahely.
válasza:Sokak úgy érzik, hogy üres lenne az életük, ha nem bosszankodhatnának mindig valamin.
Vannak olyanok is, akik az egyéb, életük más területén felgyülemlett feszültséget bosszankodással, felháborodással vezetik le.
válasza:Nehéz kérdés, hogy miként lehet kezelni. Hallgasd meg őket, de ne éld bele magad semmibe, amit mondanak, ha az nem a munkáddal kapcsolatos, bár ha adott üggyel kapcsolatos és jogtalanul méltatlankodik az illető, akkor nem tudom miként lehetne kezelni.
Egyéb esetben lehet az a hatásos, ha bólogatás/egyetértés van, nem leszel ideges stb, így talaán hamarabb lehiggad a másik.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!