Hogyan küzdötök meg az emberi ostobasággal?

Nem szoktam belemenni felesleges vitákba, igyekszem nem vitatkozni idiótákkal, de időnként néha mégis belevonódok, mint ahogy ma is. A munkahelyen a takarító nekem állt, hogy miért nem tudom megnevelni a csapatomat, mert olyan mocskot hagynak maguk után, biztos direkt csinálják, mert más részlegen nincs ilyen rendetlenség. Próbáltam asszertíven elmagyarázni, hogy a másik részlegen másfajta munka folyik, ami nem jár ennyi szétpakolással, nem direkt csináljuk szóval észérvek stb de meg sem hallgatott csak fújta a magáét én meg kedvesen nyugodtan mosolyogva magyaráztam, na de akkor durrant el az agyam amikor azt ordibálta, hogy panaszt tesz a főnökömnél, erre már én is felemeltem a hangom, hogy túllépte a hatáskörét, na ekkor már ordítva kiabálta, hogy én ne kiabáljak vele, ha ideges vagyok ne rajta vezessem le! Már nevettem kínomban és a hülyéje tényleg be is ment a főnökhöz, aki jól kiosztotta, de úgy jött ki durrogva, hogy ez is miattam van.

Az egésszel az a problémám, hogy én középvezetőként embereket irányítok, összefogok, tudnom kell jól kommunikálni, igyekszem is, tényleg mindenkivel jól kijövök és tudom, hogy ne vitatkozzak feleslegesen olyan emberekkel, akik nem képesek a megértésre. Akkor van baj, amikor valakiről több értelmet feltételezek és menet közben derül ki, hogy valójában annyira ostoba, hogy nem tudsz vele megértetni semmit ő pedig a saját ostobaságát hajtogatja. Ettől kiakadok. Hogy lehet egy ilyenből úgy kijönni, hogy ne triggereljen a másik korlátoltsága? Most nem is az a baj, hogy én lenézem őt mert egy takarító, de ebből a veszekedésből számára az jött le. A főnök csak annyit mondott nekem, hogy próbáljak vele kedves lenni, neki meg elmondta, mi az ő hatásköre. Hát jó, de én mindenkivel kedves vagyok!!! De nyilván könnyű úgy kedvesnek lenni, hogy nem kiabálnak veled.

Te tudsz úgy nyugodt és kedves maradni, hogy igazságtalanul ordítanak veled? A sztorihoz hozzáteszem: én nem ordítottam. Nem kiabáltam. Kívülről teljesen nyugodtnak tűntem. Csak belülről nem voltam az. Szeretném az ilyen szituációkat úgy kezelni, hogy megmaradjon a belső békém és ne ragadjon rám a másik feszültsége.