Miért lehet ez, hogy beszélsz egy ügyfélszolgálatossal és nem látja a saját rendszerén amit egy másik osztály tesz az ügyben?

Mert vannak kevésbé publikus részek is a rendszerben, másrészt ahhoz, hogy a felvitt adatok lehozhatóak legyenek, idö kell, nem azonnak hozzáférhetö, márcsak biztonsági okokból sem.

Illetve még egy, a másik osztály adott esetben (még) nem vitte be a rendszerbe, amire kiváncsi vagy. (Ez akár heteket is jelenthet hanyag ügyintézö esetén)

Sokszor rendszerbiztonsági okból nem férnek hozzá ügyfélszolgálatosok dolgokhoz, érzékeny adatok lehetnek a rendszerben, amiket nincs joga mindenkinek látni.

GDPR

Tudnál egy konkrétabb példát írni, mivel kapcsolatban volt ilyen tapasztalatod?

Egy évig dolgoztam egy webáruházban, és több cég termékeit forgalmaztuk. Úgy nézett ki az üzleti kapcsolat, hogy a gyártótól megkaptunk egy táblázatot, vagy egy katalógust, hogy azokat a termékeket töltsük fel a webshopba. De arról nem kaptunk információt, hogy melyik termék hogyan van készleten. Gyakran a vásárlói rendelés után, hosszas telefonálgatás, emailezgetés következtében derült csak ki, hogy ja, hát abból a termékből most nincs gyártás, de fel kellett tölteni, hogy lássák a vevők. A mi pofánk égett miatta kifelé, úgy tűnt, hogy a webshop az amatőr, miközben nekünk nem adták át korrekt módon az adatokat. Én már nem dolgozom ott, másfelé is mentem tovább, csak azért írtam le, mert ilyen is van.