Email megszólítás, ha nem tudom kinek írok?

Időpontot szeretnék kérni egy egyetemi tanácsadásra. Egy közös email cím van megadva és nincsen több információm, így nem tudok konkrét nevet vagy pozíciót megjelölni a megszólításban. Egyértelmű lenne a "Tisztelt Hölgyem/Uram!", viszont ezt túl hivatalosnak érzem. Mindenhol tegeződnek, az összes bejegyzésükben is tegezik az olvasót és nagyon könnyed, közvetlen, hétköznapi hangvételű minden írásuk. Emiatt először azt akartam írni, hogy Kedves... csak nem tudtam ezt mi kövessen.