Nem tudok belepni az Xbox fiokomba csak akkor ha lecsatlakoztatom a netrol mit kene csinalnom?

Ha ugy akarok belepni h ra van kapcsolva az internetre akkor csak tol es nem tudok semmit se csinalni. Ha ugy lepek be h le van csatlakoztatva a netrol es miutan beleptem bekapcsolom a netet akkor kidob. Kaptam valami buntetest az xbox live tol de az mar allitolag letelt es nem tudok mit kezdeni. Az xbox support meg egy szar mert nem tudok ilyen gonddal hozzajuk fordulni. Koszonom a segitseget