Mi baja lehet a Launch i2 okosórámnak?

Tegnap vettem egy launch i2 okosórát, és van vele egy problémám.

Akárhányszor lezárom a képernyőt,vagy elindul rajt az alvó állapot,utána nem érzékeli a kezem. Akármit nyomok rajt nem reagálok semmire. Szerintem nem érintő képernyő hiba mert tökéletesen működik egészen addig,míg alvó állapotba nem kerül...ilyenkor mindig vészújraindítást kell csinálni rajt,mert nem reagál semmire.

Szerintetek mi baka lehet?

Írtam már emailt a gyártónak, de ünnep miatt nem írnak még vissza. Ti nem tudtok esetleg valami megoldást?

Ui.: szoftvert nem lehet frissíteni mert ez a legújjabb.