Ha nem jött megy egy kifizetett csomag az Amazonról, akkor mi a teendő?

Külföldön (Franciaországban) tartozkodom jelegleg, rendeltem ide magamnak egy routert amazonról, de nem jött meg, pedig az email alapján meg pénteken kellett volna leszallitaniuk. Hol lehet ilyenkor reklamálni? Esetleg lehetseges,h egy masik cimre küldték? A munkahelyi cimemet adtam meg, de itt senki nem tud a csomagról. Szokott olyan lenni, hogy nincs a recepción senki, az nem lehet,h mikor szallitottak nem volt senki és ezert nem lett leadva? Mit lehet ilyenkor csinalni?