Euronics - tól nem kaptam garanciajegyet ni a teendő?

Rendeltem az áruházból egy fülhallgatót .

3-5 napot ígértek , jött két hét után , na de a lényeg 1 év jótállás járna és nem küldték el a Jótállási Jegyet.

Már rengeteget írtam nekik ,több hetek teltek el.

Eleinte nem értették mit akarok mert azt írták ,hogy küldjem el a Garanciajegyet és ők majd érvényesítve visszaküldik nekem . De sajnos nem tudtam , mert eleve nem is kaptam.

Majd az utolsó emailba ezt küldtek idézem:

A termékhez tartozó garanciajegy pótlását, természetesen, postai úton megtesszük, Szíves elnézését kérjük az Önt ért kellemetlenségekért!

Megértését és türelmét előre is köszönjük!

Eltelt ismét két hét és semmi .

Az utóbbi leveleimre már választ se kapok .

Kérlek segítsetek ...

Mit lehetne ilyenkor tenni ?