Mit tehetek, hogy újra legyen liveom?

Nem tudok internetre kapcsolódni az xboxommal, kb 2-3 hete, mert valami Terms of Use-os szöveget ír ki, és szülői beleegyezést, avagy jelszót kér, de azt elfelejtettem, így nem tudok kapcsolódni netre.

Gold Liveom nem volt, de a későbbiekben majd szeretnék, és most így nem tudok elérni semmilyen live szolgáltatást, csak singleplayerezni tudok.

Van ilyen opció, hogy elfelejtette a jelszavát, vagy ilyesmi? Vagy új fiókot kell csinálnom? Ha újat csinálok, minden mentésem elveszik?