Hogyan telepítsem/frissítsem az mp3 lejátszó szoftverét?

régebben telepítve volt már,volt is már zene a lejátszón,de most nem működött.valószínűleg frissíteni kellett...

=>a szoftvert újra felraktam,mert a gépem újra lett telepítve...szóval már nem volt meg a program,ami kell.

-->tehát felraktam.ezt a programot így jeleníti meg a gép,h.:

MP3player Product Tool 5.12.

szóval programon belül "mass product tool"-ba mentem,a következőket írja ki:

USB port mapping list is empty.identify port now?

rámegyek h.nem.

kiadja a firmware-es ablakot...

felül ez van: found total 0 USB device,0 DISKS,0 ADFU

firmware sáv üres

import firmware-re kattintok,sikerül beilleszteni ide az mp3 programmját...(de csak ha bent van a lemez)..

a download gomb szürke,inaktív..

és innentől semmi..hogyan tovább?fel se ismeri az USB-t..hogy frissítsem vagy mit csináljak??

bocsi,h.ilyen részletes vagyok,de gondoltam hátha így könnyebben átlátható a dolog,nagyon elakadtam,már 3x végigcsináltam ezt...:((