Miért nem nyitja meg a SMART TV a lejátszóprogramot?

Két darab Samsung Smart TV-m van: az egyik UE50RU7402U típusú, a másik UE43TU7002KXXH típusú. Még ebben az évben, február folyamán meg tudtam nézni rajtuk a videa.hu-n bármilyen filmet. Márciustól kezdve mostanáig nem volt időm filmek nézésére az Interneten keresztül. Hanem 2-3 napja folyamatosan próbálkozom azon, hogy a két készüléken a videa.hu-n levő filmeket nézzek, de a következő hibaüzenetet írja ki.

HIBA: a videó lejátszása sikertelen! [VJS_STALLED]

Felette pedig csepp alakú jel van, amelynek belsejében %#@! látható

A televíziók operációs rendszerét frissítettem, de eredményt nem hozott.

Kérdésem: mi lehet a hiba? Mit kell beállítanom a két TV programjában, hogy újra használni tudjam, és a videa.hu-n levő filmeket megnézhessem? (Viszont érdekes, hogy a laptopomon található, ugyanazon házhoz tartozó, ugyanazon jelszóval levő WI-FI-vel viszont tudom nézni a videa.hu filmjeit!)