Ilyen Ios hibával mi a teendő?

Bementem egy Apple szervízbe és úgy néztek rám, mint akik nem értették meg a problémám.

Történet a következő. Volt egy iPhone 5S-em, előjött rajta egy olyan probléma, hogy jellegzetes alkalmazások nem nyílnak meg, hanem összeomlottak (crush). Ilyen alkalmazások az Instagram, YT, Spotify, Waze,stb... érdekes, hogy a Facebook illetve a Messenger sosem omlott össze. Ez a probléma öröklődött iPad 2 mini tabletre, majd most is továbbra is fent áll az X-en. Mindenből a legfrissebb (szoftver, alkalmazások) van és még így is. Újratelepítettem, nem használt, új Apple ID-t hoztam létre úgysem lett jó. Egyedül visszatelepíteni nem próbáltam IOS 11-re de kétlem, hogy megoldaná a problémám. Nem tudok rájönni milyen gond lehet, annak meg kicsi az esélye, hogy vegyek egy rossz 5S-t, egy rossz iPad-et meg az X is rossz legyen. Tehát valami "belső" probléma lehet, még az apple ID-val, de újat csináltam és nem segített.

Ennyi pénzért kicsit alattomos, hogy ilyen hibával kell használjam. Apple support még válaszolni sem volt hajlandó.

Valaki esetleg tudna ebben a témában segíteni vagy hallott ilyenről?