Ha elégedetlen vagyok egy szolgáltatással, amely a szolgáltató által elsimert hogy nem működik megfelelően, hűségidőn belül lemomndhatom valahogy kötbér nélkül?

Olvasd el a szerződésed, amit valószínűleg saját kezűleg írtál alá, bármilyen nemű kényszerítés hatása nélkül.

Bele van írva, hogy a szolgáltató mit vállal és te mit vállalsz.

Gyanítom hogy nem a szolgáltató sara, hogy te a szolgáltatási területén kívül szeretnéd igénybe venni az ott nem elérhető szolgáltatást.

Pl. ha aláírok egy szerződést, hogy 2 évre bérelek egy csónakot, de kiszárad a tó ahol használnám, attól még nem veregetik meg a buksimat megértően, és nem mondják azt hogy na jól van, nem kell fizetned.

A szerződésed arra szól, hogy a szolgáltatási területen igénybe veheted az előfizetésben foglalt szolgáltatást. Nem arra, hogy a világ bármely részén, erre fogadni mernék. Esetleg ha a szerződés a földrajzi meghatározást tartalmazza, hogy ott ahol most problémás, neked mégis köteles az adott szolgáltatást nyújtania, akkor jogos a reklamációd.

De, azt is tartalmaznia kell, hogy milyen esetben állhatsz el a szerződéstől, és milyen esetben és milyen arányban alkalmazhatja a kötbérezést veled szemben a szolgáltató.

Szóval ha eddig még nem vetted fel a szolgáltató ügyfélszolgálatával a kapcsolatot, tedd meg.

De előtte ajánlott alaposan átolvasni a szerződést, illetve az ASZF, azaz általános szerződési feltételek nevű anyagot.

Pár nüansz:

1. A lefedettségi terület egy átlagolt, becsült adat, szóval nem teljesen mérvadó:

"A lefedettségi térképen megjelenített adatok és a hozzá kapcsolódó várható sebesség értékek a Telenor mérései alapján készített, becsléseken alapuló, átlagos/iránymutató értékek, amelyek a terület lefedettségi viszonyaitól, a felhasználók számától függően változhatnak.

...

Mi befolyásolja a sebességet?

* Milyen messze vagy a legközelebbi adótoronytól (bázisállomástól). Minél távolabb vagy, annál jobban csökken a jel erőssége.

* Milyenek a terepviszonyok. Például sűrű erdő, hegyes-dombos vidék korlátozhatják a hozzáférést."

[link]

Sajnos ez ilyen: a fizika törvényeit nem lehet felülírni.

2. Ha meg tudnátok határozni, hogy hol a mobil adótorony a környéketeken, akkor - ha az épület tetejéről lenne szabad rálátás a toronyra, és nem lenne közöttetek fa, fal, épület, domb, egyéb tereptárgy - egy irányított antennával növelhető lenne a jelerősség, ez ráköthető lenne a mobil stickre/modemre.

Ha ez nem elegendő/mobileszközről szeretnéd használni, akkor egy mobil jelerősítő/repeater/femtocella + beltéri antenna kellene - ezen eszköz viszont nem igazán kapható kis hazánkban - kérdezd esetleg a szolgáltatót (vagy a kettő másikat), hogy kivitelezhető-e általuk.

3. A Telenornál lemondhatod a szolgáltatásod - erről az ÁSZF

[link]

12.4-es pontja ("Az Előfizető általi szerződésfelmondás esetei, feltételei") értekezik, különös tekintettel a 12.4.2.2. pont ("Előfizető általi rendkívüli felmondás") B és C bekezdésére.

Írják, hogy "kötbérterhelés nem történik".