Mi a további teendőm az ügy érdekében?

Egy hónapja vettem magamnak egy Huawei P8Lite-ot, aminek 2hét után tönkre ment a mikrofonja(csak akkor működik ha kihangosítom a telefont) vissza vittem a telefonoshoz és azt mondta,hogy valószínűleg szoftver hibás és, hogy elküldi a szervíznek. Na szóval.. A telefon mióta megvan tokban volt tartva, soha az életben nem hordtam gatya zsebben. Egyetlen egy karcolás volt a hátulján amit a jegyzőkönyvbe fel is tüntetett az eladónő. A hét közepén kaptam vissza a telefont úgy, hogy el van görbülve!!! Megvan hajolva az egész. Vissza vittem a boltba a telefont és közölték velem hogy nem tudnak vele mit csinálni, ráadásul még a garanciámat is elvették. Kihez forduljak, hogy a káromat megtérítsék?? És nem elég, hogy elhajlították a telefont, de még meg sem csinálták. Mi tévő legyek?