A telefonom nem kapcsolódik a laptopomhoz?

iPhone 5S. Az iTunes azt írja, nemleges választ kapott a készülékről, pedig a telefon meg sem kérdezi, hogy megbízható-e a gép. Igen, már kiírtam ezt a kérdést egyszer, de nem érkezett válasz, és nagyon kéne a segítség, nem tudom rárakni a képeimet a laptopra.