Iphone-om nem akar kapcsolódni a laptopomhoz, iTunes azt írja, nemleges választ kapott a készülékről, mit tehetnék?

Eddig minden oké volt, de egy ideje nem működik (csomószor megpróbáltam). Csatlakoztatom a telefont (iPhone 5S) a laptophoz, érzékeli, kiadja azt a hangot, amit szokott és a telefon tölteni kezd. Viszont az iTunes azt írja, nemleges választ kapott, a mappák pedig meg sem nyílnak (vagyis a képeket egyáltalán nem tudom letölteni). Néha megkérdezi a telefon, hogy megbízható-e a gép és azt válaszolom, hogy igen, úgyhogy nem értem. Egyébként egy ismerősömnek is ugyanezt csinálja a telefonja. Segítsetek légyszi, fontos lenne. Köszönöm.