Mi baja lehet? Mit csináljak?

Samsung Galaxy S3 Neo telefonom van és még nincs egy éves. Az utóbbi hetekben olyan probléma lépett fel, hogy nem kapcsolja be a kijelzőt. Megnyomom az "OK" gombot, de a kijelző nem kapcsol be. Ha meg bekapcsol nem lehet feloldani. Egyfolytában lefagy és nem tudom mit kéne csinálnom. Tárhely még van rajta bőven szóval nem hinném, hogy ez lenne a baja. Kérlek segítsetek ha értetek hozzá.