Mi okozhatja a problémát (Samsung galaxy s3)? Mi lehet a probléma?

A szóban forgó telefonnal fordul elő, hogy lezárás után nem lehet se feloldani, se bekapcsolni, se újraindítani. Nem minden lezárásnál jön elő ez. Csak az akkumulátor kivétele segít. 4.4.4 van rajta, gyári rom. Már próbáltuk a rom cserét is, de nem segített. Csak pár napja jelentkezett a hiba. Én valamilyen vírusra gyanakszom, de formázás is volt és mégis ezt csinálja. A válaszokat előre is köszönöm!