Samsung Grand Neo Plus internet probléma. Miért nem tölt be semmit?

Arról lenne szó, hogy van ez a telefon és eddig rá is kapcsolódott a wifire semmi baj nem volt vele. Majd egyik napról a másikra jelzi, hogy kapcsolódott, de mégsem jön be semmi, semmot sem tölt be. Próbáltuk kikapcsolni a telefont, akksit kivenni úgy is hagytuk jó fél órára, azt is, hogy "elfelejtse" a wifit, majd újra kapcsolódni. Többi telefon, laptop kapcsolódik és minden működik. Végső elkeseredésben a wifit is kikapcsoltuk majd vissza, de semmi. Tudna valaki valamiféle megoldást?