Samsung akkumlétor ügyben tudnátok segíteni?

Októberben vettem egy Samsung Galaxy S3 Neo telefont és mostanában azt csinálja hogy nagyon gyorsan lemerül mégha semmit nem csinálok rajta akkor is vagy egyszerűen a semmitől vibrál a kép és kikapcsol és mire bekapcsolom 1 százalékon van illetve nem tölt fel vagy nehezen töltődik. Már próbáltam másik töltővel de semmi ugyanaz!! Emiatt ráírtam a boltra ,,tér-erő.com" hogy mit tegyek ilyenkor mert ugye mikor megvettem akkor volt rá 24 hónap garancia viszont nem kaptam garancia papírt és ezt írták vissza

,,A telefon tartalmazza a garancialevelet, így kérjük azzal együtt fáradjon be Samsung szakszervízbe, mivel a telefonon 1 év teljeskörű gyártói garancia van, így Samsungnál tudnak segíteni a kérdéses problémán."

Ilyenkor mit csináljak mert ugye kártyafüggetlen vettem akkor gondolom nem jó ha a t-mobilt keresem meg. De gondoltam arra is hogy új akkumlátort veszek

Előre is köszönöm a válaszokat!!