Miért szórakozik a tmobile? Mit lehet tenni?

Október 20.án rendeltünk telefont (samsung galaxy ace 4) azt írták,hogy 1-2 munkanap a kiszállítás,jó,nem jött utána odaírták,hogy 28-a,anyám veheti csak át,és mivel aznap este 7 ig dolgozott,oda kérte a szállítást,de semmi sem jött,fél 5 kor felhívta őket,összevissza kapcsolgatták,mire valaki azt mondta,hogy még ma felhívnak,hogy mi a helyzet,lehet keveredés van a szállítással,hát nem hívtak.Másnap anyu megint hívta őket,hogy mi a helyzet,azt mondták,hogy másnap reggel felhívják,és a hívást követően 6 órán belül megérkezik a telefonom,se hívás se telefon,tegnap délután megint megkíséreltünk egy hívást,azt mondták,hogy átkapcsolják a szállítókat, nem kapcsoltak át,anya felhívta közvetlen a szállítókat,akik azt mondták,hogy nem értik,hogy történhet ez,mert ott van a telefon,hogy ki kéne szállítsák a rendszerben,de telefon nincs náluk,csak az,hogy ki kell szállítsák,azt mondták anyumnak,hogy ma 100%,hogy valaki felhívja,és közli vele mi a helyzet hát nem hívták fel!

akkor mi a lószart csináljunk? a mostani telefonommal lassan hívni se lehet,de várjak még hónapokat arra a telefonra,hogy kihozzák? szórakoznak velünk folyamatosan,ide oda kapcsolgatnak,majd hívjuk önt stb,akkor most mit tegyünk?