Sony Xperia Miro telefonommal baj van, mi lehet?

Új, egy hete kaptam. Gyakran lefagy, a média fájlokat gyakran nem hozza be. Ma pl a 10 zenémből csak egyet jelenít

meg, a többit nem találom. Jött egy bejövő hívásom, de nekem nem jelezte, hogy bárki is hívna, sőt, még csak nem fogadott hívásként sem jelezte, viszont a másik félnek azt mondta, hogy a készülékem ki van kapcsolva. Mit tegyek?