Lefagy az iphone 4. Mit csináljak?

Tavaly decemberben rendeltem az internetről egy iphone 4-et. Egy évig gyártói garanciát vállalnak rá. Nekem az a problémám a telefonnal hogy rendszeresen lefagy alkalmazások, játékok, az internet és a némító gomb is lötyög. ( mindig bezárom a háttérben futó alkalmazásokat ) az oldalon azt mondták hogy vigyem be egy apple szervízbe. Az istyle.hu-n hogy a szoftveres problémát garanciális keretek között nem tudják orvosolni. Akkor ezt most azt jelenti hogy pénzbe fog kerülni? ( szerintem szoftveres a probléma vagy tévedek? ) Mennyi az esély rá hogy kicserélik? Vagy inkább megpróbálják megjavítani?

Előre is köszi a válaszokat!