Google Play vásárlási probléma: A monn+Reader pro programot pc-n a google playen sikerült kétszer leütnöm, mit tegyek?

Az elsőt a telefonra fel is telepítettem, de mivel rájöttem, hogy kétszer vettem meg, ezért 15 percen belül visszamondtam. Az első árát visszautalták. A probléma az, hogy a másodikat árát is leemelték a kártyáról, de nem mutatja "vásároltnak". Mit lehet tenni? Már írtam nekik, de válasz semmi. A mai napig, ha rámegyek a Google playen a progira, csak az árát mutatja, hogy vegyem meg. A pénzemet sem tudom visszaszerezni.