Mit tehetek ilyenkor? Június óta 4x volt szervizben a telefonom.

Hibás termékek esetén a fogyasztó elsősorban kijavítást/kicserélést kérhet, és ha ezek egyike sem lehetséges, akkor kérheti a vételárat vissza. Tehát, sajnos azt kell mondanom, hogy ha a kereskedő nem akarja a vételárat visszafizetni, arra kényszeríteni nem is lehet, mert a fogyasztói jogok sorrendje kötött, attól eltérni nem köteles.

A kötött sorrend azt jelenti, hogy először kijavítást kérhet, majd ha az nem megfelelő, akkor kicserélést.

A bírói gyakorlat mondja azt, hogy a háromszori ugyanolyan jellegű meghibásodás és így eredménytelen javítás alapozza meg a fogyasztó azon jogát, hogy kicserélést kérjen. Tehát rendelet erre nincs, csak korábbi bírósági döntésekben került mindez kimondásra. Pont ezért ez a háromszori ugyanolyan jellegű meghibásodás nincs is kőbe vésve. Ha akarna a vállalkozás, már az első hibánál is cserélhetne, főleg, ha az elhúzódó javítás a fogyasztónak jelentős kényelmetlenséget okoz.

Amit tenni lehet:

Egyrészt, ha az eddigi javításokról nem kapott a jogszabályoknak megfelelő jegyzőkönyvet, csak átvételi elismervényt, akkor ezt rögzíteni lehet a Vásárlók Könyvébe. A Vásárlók Könyvének másolati példányát pedig érdemes eljuttatni a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak.

(elég lehet, ha beír, hátha attól a cserére jobban fognak hajlani)

A másik pedig, hogy a panasszal, mivel az jogvita a békéltető testülethez fordul. A testület eljárása ingyenes, az elérhetőségeiket az alábbi linken találja meg:

[link]