Tényleg nem javítják meg garancia alatt?

Arról van szó, hogy a telefonom egyik napról a másikra meghülyült és nem kapcsol be. (Xperia X10)

Bementem a t-mobileba és ott azt mondták, hogy fizetnem kéne a javíttatásért mert elég ütött-kopott a telefon..a t-mobile oldalán elolvastam a garancia feltételeit és ott annyi van, hogy akkor nem javítják meg ha nem rendeltetésszerűen használom, vagy megég, víz kerül bele..stb. Most akkor mi van? Érdemes bemennem másik t-mobileba is (mert az ottani pasi elég bunkó volt...), vagy tényleg nem fogják megjavítani? Fontos lenne!! Köszi.