Sony Ericcson Spiro tipusu mobiltelefon?

1hónapja vettem 1 Sony Ericsson Spiro tipusú moboltelefont a Nyíregyházi Tesco üzletházban.Elromlott bevittem mivel garanciás volt.Mondták hogy értesítenek ha visszajött mivel Budapestre küldték fel szervizbe.Mikor bevittem azt követően hivtak 2 és fél hét múlva vagyis ma.Azt mondták hogy mechanika sérülés miatt a garancia érvénytelen és nem csinálják meg.Az a gond hogy el se volt ejtve,hozzá se lett piszkálva,mégis mechanikai problémára utalnak és még ráadásul mig szervízben volt cserekészüléket sem adtak.Mit tegyek??Fogyasztóvédelemhez forduljak??