Blacberryvel kapcsolatban segítene valaki?

Bb bold 9700-ám van. Nagyon jól működik, de már kétszer előfordult, hogy nem tudtak elérni rajt: ha valaki hívott, azt jelezte a telefonjuk hogy az enyém ki van kapcsolva. Ezután én hívtam valakit, ekkor a telefon kiírta hogy korlátozott kapcsolat, vagy átirányítás vagy ilyesmi, és ettől kezdve már tudtak hívni... mi lehet ez??